Trocas e Devoluções

Como trocar/devolução um produto?

Caso o produto não tenha servido, você pode solicitar a troca por outra cor ou tamanho em até 7 dias após o recebimento. Basta seguir os 3 passos:

1️⃣ Clique aqui para falar com a gente no WhatsApp informando seu número de pedido;

2️⃣ Informe o motivo da troca/devolução. Para casos de defeito, descreva com detalhes a falha encontrada;

3️⃣ Aguarde as orientações da nossa equipe com as instruções para envio do produto e conclusão da troca.

Condições

• Produto sem uso
• Na embalagem original
• Com etiqueta intacta

⚠️ Importante: Se o produto devolvido apresentar sinais de mau uso, a NextStep se reserva ao direito de recusar a devolução. Nesse caso, o item será devolvido para o seu endereço cadastrado e o reembolso ou troca não será processado.